目前，隨著紙巾機(jī)械行業(yè)的發(fā)展愈漸成熟，產(chǎn)品也在進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品品質(zhì)的提升，因此，企業(yè)更應(yīng)該將售后服務(wù)納入企業(yè)未來(lái)的工作當(dāng)中，因?yàn)椋谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的情況下，售后服務(wù)已經(jīng)成為紙巾機(jī)械企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)建設(shè)
原先行業(yè)會(huì)向消費(fèi)者提供售后服務(wù)是為了防備出現(xiàn)低質(zhì)量的無(wú)法補(bǔ)救的情況發(fā)生，也就是說(shuō)售后服務(wù)的誕生是為了彌補(bǔ)生產(chǎn)中的漏洞，只是一種補(bǔ)救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。
然而，時(shí)至今日，整個(gè)行業(yè)都把售后當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，反而忽視了重要的生產(chǎn)水平。生產(chǎn)水平高，質(zhì)量自然好又怎會(huì)需要各式各樣的售后來(lái)彌補(bǔ)質(zhì)量不好的過失?
所以，企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)做的，是提高生產(chǎn)水平以及創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)上的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，90%的網(wǎng)友認(rèn)為產(chǎn)品中容易發(fā)生質(zhì)量問題的，在使用幾年后就會(huì)出現(xiàn)形變、開合不便的情況，包括有大量的質(zhì)量問題。
產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重關(guān)乎售后難度
并且，大多數(shù)人認(rèn)為售后只能治標(biāo)不能治本，在短短幾年時(shí)間內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，根源在其本身的制造標(biāo)準(zhǔn)不過關(guān)，即便后期補(bǔ)救也難以從根本上解決問題，售后再好也難以彌補(bǔ)其自身存在的缺陷。
現(xiàn)今，企業(yè)普遍認(rèn)為售后可以幫助企業(yè)吸引顧客并培養(yǎng)獨(dú)屬于企業(yè)的消費(fèi)群體，實(shí)則不然，消費(fèi)者青睞的永遠(yuǎn)只有品質(zhì)好的產(chǎn)品，倘若本身的質(zhì)量問題多，縱然售后服務(wù)完善也會(huì)令消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)心存芥蒂。只是對(duì)企業(yè)的印象不至于降至零點(diǎn)罷了。
不得不說(shuō)，目前企業(yè)的發(fā)展模式本末倒置了，重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力不進(jìn)反退，而“配角”卻一再被改進(jìn)。如此下去，企業(yè)只會(huì)在岔路上越走越遠(yuǎn)。
