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盒抽紙機行業020模式售后服務的技術管理是挑戰

時間: 2015-09-11 14:50:18     

  對于盒抽紙機行業的020模式大家都知道,就是線上與線下,那么和盒抽紙機維修技術,盒抽紙機美容技術服務有什么關系呢,很明顯這是一個涉及到家居建材定制類產品網上銷售的問題,到目前為止很多行業線上很發達而線下,還僅僅是停留在快遞物流配送階段, 而盒抽紙機與其他行業不同,要實現在線交易只有快遞物流是不夠的,定制類產品關鍵在于線下的,設計測量安裝維修售后維護一系列線下技術問題,才是O2O模式的優化核心。但是流動性技術服務行業發展的核心就是,“技術管理”,對傳統盒抽紙機行業來說無疑又是一個大的挑戰。

  盒抽紙機行業售后潛規則

  盒抽紙機售后安裝維修行業的潛規則、潛臺詞:廠商售后質保,專業安裝維修師傅,干誰的活穿誰的衣服,難道企業感覺不到有什么不對嗎?盒抽紙機行業市場開店,靠的就是老客戶(就是客戶忠誠度),如果售后安裝維修的結構是用游擊隊那么這是一個多大的漏洞啊!各個行業的市場環境都大同小異,業主既然能買得起房又裝修,能不知道你是不是廠商售后!如果真是廠商全國異地安裝維修售后,那么這個品牌的成本結構,不正是對手競爭當中可以利用缺陷嗎!售后成本高,服務不及時等等....難道業主看不出來。外包服務是市場認可的一種優化貿易及生產的經營方式。就像快遞物流一樣,作為一個行業發展給企業節省了多少成本提高了多少效率。盒抽紙機安裝、 盒抽紙機維修、 盒抽紙機美容等技術性售后同樣可以實現售后外包。

  網購盒抽紙機安裝維修“線下技術服務外包”

  網店網購的優勢在于中間環節少,沒有實體店的高成本,而現在的O2O的發展到底是增加環節增加成本還是優化環節優化成本結構呢?再回到通過實體店增加客戶體驗度,而真正的線下,盒抽紙機維修、盒抽紙機安裝、盒抽紙機保養、盒抽紙機美容等售后服務體驗卻是用游擊隊來拼湊,如何能夠保障客戶體驗度?如何掌握客戶滿意度反饋?如何保障客戶滿意度呢?沒有職業的培訓,以及管理約束如何建立高素養的服務系統,如果盒抽紙機的維修安裝保養美容等技術售后不規范化發展,那么如何吸引高素養人才,建立售后技術外包產業文化才能引進高素養的人力資源,使售后安裝維修技術服務,能跟得上品牌華麗的售前營銷,配得上市場各大品牌。

  盒抽紙機生產行業的發展已經非常優化了,任何一家盒抽紙機廠、樓梯廠、地板廠等木制品加工廠,只要有相關的技術人員在,就能開展生產。而銷售環節卻不能有效的分流貨物,傳統的銷售模式,在現在的營銷競爭及銷售環節,已經成為了盒抽紙機行業技術及貨物滯留的關鍵,有店無客進,有貨賣不出,有倉不夠用,盒抽紙機行業的營銷必須進入結構性的轉變。

  專業的售后外包可以提高消費者網購盒抽紙機的購買信心

  當在客戶所在地區尋找或使用安裝或維修的時候,就像找快遞一樣簡單方便,那么對于網上在線銷售盒抽紙機就不是問題了,經過專業的技術培訓,同時還要通過職業培訓考核,那么網購盒抽紙機后的,盒抽紙機安裝,盒抽紙機維修,盒抽紙機美容,盒抽紙機安裝維修,樓梯等等都可以突破在網上沒法銷售的障礙。

  借力發展,達到經營效果

  柳傳志講過,有這種想法未必有這種能力,有理想但不要理想化,李嘉誠也講過,窮人用力,富人借力,借力團隊,借力平臺、借力成熟的系統,理智經營,才能帶來有效發展。團隊凝聚發揮的作用是個人游擊隊永遠都無法體會的,形成有凝聚力的團隊的,需要信任,團隊的信任,自信,信任自己的選擇,對企業文化的信任,不斷學習深入認識。

  獨立的發展缺乏正確的市場判斷

  一個人的游擊隊往往是站在主觀角度上做出的思考及行為,很難做到完全代表一個團隊一個企業的思想意識 ,所以一個企業想要發展壯大,單靠一個人的獨立思維是沒有太多用處的,處在團隊中要與團隊中的人進行經驗思維方面的交流,才能對企業的發展,對整個市場的觀察有較高的進步。




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